Модульный курс тренинга по продажам

Мы подготовили модульную программу обучения, из которой Вы выбираете те модули, которые считаете необходимыми. Например: если Вы считаете, что Вашим сотрудникам не хватает навыков преодоления возражений покупателя, то Вы выбираете модуль 4: “Работа с возражениями.” При этом Вам не надо оплачивать весь курс тренинга продаж. Длительность 1-го модуля 3 часа. В течении этого времени, Ваш сотрудник обучается и отрабатывает необходимые навыки. Качество обучения остается таким же высоким, как при посещении 2-х дневного тренинга продаж.

За счет чего? Полноценную программу тренинга мы разбили на 3-х часовые модули. Времени на освоение определенных навыков в программе 2-х дневного тренинга выделяется столько же, сколько при модульном обучении. Модульное обучение проходит в вечернее время с 19.00 до 22.00.

Программа курса:

1 -й модуль с 19:00-22:00

Стратегия и тактика продаж. Определение диспозиции. Балансная карта.
Как повысить результативность переговоров, еще не начав их. Правила постановки целей. План результативной продажи. Отработка навыков.

Особенности вступления в контакт при очных и телефонных переговорах. Преодоление секретаря.

Как привлечь внимание клиента с первой секунды разговора.
Несколько вариантов различных технологий привлечения внимания. Оценка клиента – построение дальнейшей тактики разговора. Методики оценки клиента. Отработка навыков.

Расположить к себе клиента, вызвать симпатию и желание общаться дальше.
Технологии и хитрости положительного впечатления о Вас. Формирование позитивного впечатления о себе как представителе компании при общении по телефону. Создание «работающего» имиджа. Речь, интонация, постановка голоса.

2 -й модуль с 19:00-22:00

Приемы удержания внимания. Выявление потребности клиента.
Как узнать что интересно данному клиенту. Железные правила при выявлении потребностей. Правильная формулировка вопроса. Умение направлять беседу с помощью вопросов, активное управление диалогом.

Формирование потребности клиента умело заданными вопросами. Превращение особенностей вашего товара/услуги в выгоду для клиента, исходя из выявленных потребностей. Отработка навыков.

3 -й модуль с 19:00-22:00

Презентация Вашего товара или услуги. Стратегия без ошибок. Правила построения предложения, от которого невозможно отказаться.
Отработка навыков.

Конкурентные преимущества вашего товара. Разработка неоспоримых преимуществ покупки именно у Вас. Как продать - если нет очевидных преимуществ.

Техника предложения с точки зрения выгоды для конкретного клиента
Отработка навыков

4 -й модуль с 19:00-22:00

Работа с возражениями. Причины и типы возражений.
Отличия мнимых возражений от истинных. Методы психологического айкидо для преодоления возражений. Способы преодоления ценовых возражений. Разработка алгоритмов работы с типовыми возражениями, встречающимися в практике. Возражение клиента, как сигнал его потребности. Поворот возражения на 180 градусов и превращение возражения в свое конкурентное преимущество.
Отработка навыков

5 -й модуль с 19:00-22:00

Снятие напряжения при переговорах. Конфликтные ситуации. Нейтрализация агрессии клиента. Эффективные методы разрешения конфликтов.
Отработка навыков

Завершение продажи.
Умение определить, что Клиент уже готов купить. Работа с отклонением клиента от маршрута завершения сделки. Выход на завершение продажи. Формирование постоянного клиента. Послепродажная работа.

6 -й модуль с 19:00-22:00

Принципы успешного манипулирования в продажах

Приемы и техники влияния. Психологические техники манипуляции: «ошарашивание темпом», «Карфаген должен быть разрушен», «ложный стыд» «демонстрация обиды», «рабулистика» и многие другие. Манипуляции на основе смены позиции (трансактный анализ).

Невербальные (поза, жесты, мимика) и паравербальные (интонация, подстройка под темп, громкость голоса оппонента) способы воздействия в деловых переговорах.

7 -й модуль с 19:00-22:00

Работа с «трудным» клиентом. Преодоление манипуляций
Типы «трудных» клиентов. Сопротивление контакту со стороны клиента, способы преодоления. Агрессивный клиент. Клиент с негативным опытом сотрудничества с вами. Клиент с предубеждением по отношению к вам, вашему товару или вашей Компании. «Игры» клиентов: как распознавать манипуляции в продажах. Конструктивное преодоление манипуляций. Формирование клиентской лояльности: из «трудного» клиента в постоянные клиенты.

Оформить заявку на тренинг, задать вопрос или получить дополнительную информацию можно через форму обратной связи,

а также по указанным e-mail адресам или позвонив нам:

Тел. в Санкт-Петербурге: (812) 970-08-36